Batavia Air beri kompensasi Rp 300rb utk delay 4 jam

[spears]

Jakarta - Batavia Air menjadi maskapai pertama yang memberi kompensasi kepada penumpang akibat delay selama 4 jam. Batavia Air memberikan uang kepada penumpang masing-masing Rp 300 ribu.

"Ya kami memberikan voucher karena delay 4 jam," kata PR Manajer PT Metro Batavia (Batavia Air), Elly Simanjuntak, saat dihubungi detikcom, Rabu (4/1/2012).

Peristiwa delay pesawat itu terjadi pada Senin (2/1). Pesawat yang delay itu bernomor Y6-374 tujuan Palangkaraya-Surabaya. Pesawat mengangkut 136 penumpang dewasa dan 4 anak-anak. Pesawat seharusnya dijadwalkan berangkat pukul 16.35 WITA, namun kemudian karena suatu alasan delay selama 4 jam. Penumpang mendapat kompensasi dan kemudian tetap diberangkatkan.

"Kami memberikan kompensasi sesuai peraturan pemerintah. Voucher itu bisa ditukarkan dalam kurun waktu 1 bulan," jelasnya.

Pemberian kompensasi ini sesuai Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara yang mulai berlaku pada 1 Januari 2012. Dalam Pasal 10 Permenhub tersebut disebutkan maskapai penerbangan yang mengalami keterlambatan lebih dari 4 jam wajib memberikan ganti rugi sebesar Rp 300 ribu per penumpang.

(ndr/ndr)


-----------------------------------------------------------

kalau Delaynya 3,5 jam gimana??

[hajime_saitoh]

kalau Delaynya 3,5 jam gimana??

palingg dikasi kue kotakan...

[kyuman]

Jadi inget Akhir November kemarin juga delay naik Batavia jurusan Medan...
Ga sampe 4 jam sie,. tapi tetap aza bete..
klo ga salah inget pada hari yg sama itu yg jurusan Palembang delay ampe lumayan lama jua...
Ckckckkk...

---------- Post added at 11:51 AM ---------- Previous post was at 11:49 AM ----------

palingg dikasi kue kotakan...

Iya.. betul banget, dikasih kotakan.. ga tau isinya kue atau apa..
Yg ane liat sie ada minuman mineral gelas gitu..

[spears]

capek deh ya.
kalo emang niat, harusnya delay 2 jam di kasih kompensasi 300rb.

[Blitzen]

harus 4 jam baru di kasi kompensasi? anjiir amat. 2 jam delay aja rasanya kelamaan

[Urzu 7]

1 jam dapet piring cantik 2 jam cuma dapet payung cantik, 3 jam dapet jam dinding, 4 jam dapet 300 rebu

[spears]

harus 4 jam baru di kasi kompensasi? anjiir amat. 2 jam delay aja rasanya kelamaan

^ember. tp itu peraturan dari Menteri Perhubungan ternyata
harusnya diganti tuh jadi 2 jam

[Ray Surya]

menterinya orang yg sabar

[surjadi05]

menterinya orang yg sabar

yoi mentrinya penganut istilah orang sabar "keluarnya" lama


FYI

Batavia Tidak Konsisten Dengan Kompensasi Delay
Kamis, 5 Januari 2012 | 14:02 WIB

Pada hari Selasa Tanggal 3 Januari 2012 penerbangan Batavia Rute Banjarmasin-Balikpapan mengalami delay +/- 7 jam. Saya salah satu penumpang pada penerbangan tersebut. Jam boarding tertulis 18.30 WITA, ternyata penumpang baru diberangkatkan jam 00.15 WITA.

Sebagaimana diatur dalam Permenhub No 77 Tahun 2011 yang kemudian diperbaharui dengan Permenhub No 92 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara, apabila maskapai mengalami keterlambatan lebih dari 4 jam, diwajibkan untuk memberikan kompensasi ganti rugi senilai Rp 300.000 per penumpang. tetapi kenyataannya Batavia ingkar janji, bahkan terkesan menipu masyarakat. Karena kompensasi yang diberikan terkesan akal2an aja dari Batavia.

Berbeda dengan kasus Palangkaraya-Surabaya dimana Batavia Air kemudian memberikan voucher yang dapat ditukar dengan uang di kantor-kantor Batavia di Indonesia, pada hari berikutnya. Untuk kasus rute Banjarmasin-Samarinda kemarin sangat berbeda. Adapun kompensasi yang ditawarkan oleh Batavia menurut penjelasan dari Bpk. Deden (DM Batavia Bandara Syamsudin Noor) adalah Voucher sebesar Rp. 300.000 dengan syarat-syarat sebagai berikut :

1. Voucher hanya bisa di uangkan di kantor pusat Batavia Jakarta. Tidak bisa di kantor-kantor Batavia lainnya di Indonesia Ilustrasinya : Buat apa kami yang ada di daerah datang ke Jakarta hanya mencairkan dana Rp. 300.000. Sama aja bohong. Lebih mahal tiketnya bos.

2. Kalau di daerah voucher hanya bisa digunakan untuk membeli tiket batavia atas nama orang yang tertera di voucher tersebut, tidak boleh pakai nama orang lain, dan jangka waktunya adalah 1 bulan. Lewat 1 bulan voucher dianggap hangus. Ilustrasinya : Yang benar saja pak! Memang kami tak kerja? Disuruh berangkat pakai pesawat terus dalam waktu 1 bulan. Kedua, Saya sudah kapok naik Batavia.. Ngapain naik Batavia lagi? Saya berharap pemerintah peduli dan menegur manajemen Batavia Air atas kebijakan tersebut. Kok bisa ada perbedaan seperti itu antara Rute Palangkaraya-Surabaya dengan Banjarmasin-Samarinda?

Yang lucunya adalah pernyataan dari Bpk. DEDEN selaku DM Batavia di bandara Syamsudin Noor yang mengatakan itu sudah kebijakan pusat Batavia. Saya jadi tanda tanya.. Pak Deden ini tidak tahukah ada kejadian serupa di Palangkaraya-Surabaya? atau kejadian yang rute Palangka itu pengecualian aja karena ada Pak Heri Bakti di situ. Jelas disitu saya ambil asumsi bahwasanya Batavia tak niat menjalani peraturan dengan ikhlas. Saya benar-benar jera dengan Batavia. Saya harap ada investigasi dan tindakan tegas dari pemerintah mengenai kejadian ini agar tidak terulang lagi di kemudian hari.

Saya juga mohon maaf kepada pihak Batavia karena telah emosi dan merobek-robek voucher yang anda berikan di Bandara dan mengembalikan robekan voucher kepada Bapak Deden selaku DM Batavia. Itu saya lakukan karen saya merasa voucher yang anda berikan tidak mungkin berguna bagi saya dan hanya menambahi sampah di rumah saya. Berikut saya attach boarding pass saya. Selamat Tinggal Batavia!

Penumpang Yang Kecewa,

Iswin Leonardo Girsang
Komplek Grand Tamansari Samarinda Seberang
Samarinda
Dibaca 528 Kali

saus :http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/29095

[BundaNa]

Kadang maskapai2 ini memang kebanyakan mikirin untung dibanding ngasih service bagus dulu. Kalau dituntut gitu jago ngeles.

[itsreza]

ternyata cuma aturan dan pemasaran aja
prakteknya tetep ga mau kasih kompensasi

[BundaNa]

Kata suami gue (pernah kerja di salah satu maskapai juga) bahwa ngasih segitu per kepala jelas bukan sesuatu yg mudah buat maskapai, meski logisnya e jam delay aja mestinya udah ngasih ganti rugi.

---------- Post added at 08:00 PM ---------- Previous post was at 07:58 PM ----------

Kata suami gue (pernah kerja di salah satu maskapai juga) bahwa ngasih segitu per kepala jelas bukan sesuatu yg mudah buat maskapai, meski logisnya 2 jam delay aja mestinya udah ngasih ganti rugi.

[Ray Surya]

masih untung pesawatnya gak ada ularnya

[spears]

Wah wah...nggak bgt deh Batavia. Gw kalo gitu juga mau say gud bye aja sm Batavia. Bagus tuh surat pembaca di masukin KOMPAS. Kita liat aja, apakah akan ada tanggapan dr pihak Batavianya.

[Urzu 7]

Mungkin penumpang lupa baca syarat dan ketentuan berlaku

[nerissa]

delay kok bisa sampe 4 jam? ngetem dimana dulu emang? jangan2 para kru-nya lagi nunggu di warung kopi ambil nongton putri nyang tertukar