Internet SMARTFREN mati suri

[AsLan]

Baru baca di Kompas, ternyata kabel bawah laut milik Smartfren putus sehingga koneksi internet tinggal 10%

Pantes aja selama ini susah banget mau connect internet.

[Yuki]

yah cepatlah blusukan ke bawah laut, kalo gak bisa gawat diamuk pelanggan

[cherryerichan]

iya. 2 hari ini di palembang smartfrennya gatot online. kata adek yg kerja disana ada molator..apa gitu yg meledak. dipalembang baru bener sekitar jam 4 td sore.

[etca]

Loh yang perpalembangan bbrp wkt lalu katanya jg jaringan indosat sempat gangguan.
Napa palembang sering yak?

[cherryerichan]

Loh yang perpalembangan bbrp wkt lalu katanya jg jaringan indosat sempat gangguan.Napa palembang sering yak?

gak cuma smartfren ato indosat..semuanya kadang suka eror..apalagi kalo ujan..

[kupo]

katanya kabelnya putus kena jangkar kapal, dialihkan kejalur palembang putus lagi kena longsor, dipindah jalur timur. putus juga entah kenapa... memang baru sial tuh smart fren

[danalingga]

katanya kabelnya putus kena jangkar kapal, dialihkan kejalur palembang putus lagi kena longsor, dipindah jalur timur. putus juga entah kenapa... memang baru sial tuh smart fren

Asli, ketika tau soal ini, gue ngakak. Bisa 3 lapis link, hancur semua.

Disantet nih keknya.

[AsLan]

Atau disabotase

[Yuki]

jangkar kapal.....buset apes amat

[cherryerichan]

JAKARTA, KOMPAS.com — Operator
telekomunikasi Smartfren belakangan ini
sedang kebanjiran komplain karena
layanan internet yang tak optimal. Hal ini
dikarenakan putusnya kabel bawah laut
di sekitar Pulau Bangka dan Batam.
Chief Technology Officer Smartfren Merza
Fachys menyampaikan permintaan maaf
kepada pelanggan internet yang komplain
melalui pusat layanan telepon ataupun
jejaring sosial internet. "Kita harap
pelanggan bisa memaafkan karena ini
semua adalah malapetaka, kecelakaan,"
ujarnya saat dihubungi KompasTekno,
Selasa (26/3/2013).
Merza menjelaskan, kabel bawah laut
yang dipakai Smartfren itu putus pada
Jumat, 15 Maret lalu, karena terkena
jangkar kapal. Saat itu, Smartfren masih
dapat melayani internet karena
perusahaan memiliki cadangan jaringan
dari jalur darat trans Sumatera, di bagian
barat dan timur.
Namun, keesokan hari setelah kabel
bawah laut putus, jalur barat Trans
Sumatera juga terputus akibat tanah
longsor di sekitar Palembang. Berarti,
Smartfren hanya mengandalkan cadangan
dari jalur timur.
Nah, jalur timur itu kemudian putus lagi
pada 17 Maret di Sumatera Selatan.
"Rute utama mati, lalu kita pakai rute
cadangan. Tapi sialnya, rute cadangan
juga putus. Jadi jaringan internet berjalan
dengan kapasitas 10 sampai 20 persen,"
ujar Merza.
Akibatnya, pelanggan tidak mendapatkan
bandwidth internet. Meski demikian,
lanjut Merza, layanan seluler telepon,
SMS, dan BlackBerry Messenger dari
Smartfren masih berjalan baik.
"Internet lokal tidak ada masalah. Yang
sulit adalah mengakses website luar,"
tuturnya.
Menyewa jaringan pihak ketiga, tapi
putus juga
Pada Senin, 18 Maret 2013, Smartfren
mengambil langkah untuk menyewa
jaringan kabel bawah laut dari pihak
ketiga, yakni Matrix Submarine. Aksi sewa
jaringan ke pihak ketiga ini bisa
menolong kapasitas yang hilang sehingga
bisa melayani pelanggan internet.
Akan tetapi, pada Sabtu, 23 Maret 2013,
kabel bawah laut pihak ketiga itu
terputus juga. Mau tak mau, Smartfren
harus menyewa lagi jaringan bawah laut
pihak ketiga lainnya.
"Hari ini kita harapkan dapat tambahan
dari pihak ketiga yang lain," Merza
berharap, meskipun sewa jaringan pihak
ketiga yang sekarang mungkin tak bisa
mengembalikan kapasitas seperti kondisi
normal.
Operator seluler yang mengusung
teknologi CDMA ini berharap kabel bawah
laut serta jalur darat trans Sumatera bisa
segera diperbaiki dan beroperasi lagi.
Smartfren memiliki jumlah pelanggan
mencapai 11,5 juta per Januari 2013,
dengan 6,5 juta pelanggan seluler dan 5
juta pelanggan layanan data (internet).

[AsLan]

Dari kemaren2 sudah banyak pelanggan yg marah karena mengira smartfren sengaja menurunkan bandwith bagi pelanggan regular.

Ini terjadi karena smartfren tidak mau terus terang mengakui kabelnya putus. Apalagi bertepatan dengan penghapusan paket unlimited yg 49rb.

Jadi rame di k@skus dan banyak yg memutuskan pindah profider.

Lain kali kalo ada masalah lebih baik terus terang aja, daripada sok misterius dan mengakibatkan rumor yg liar.

[noodles maniac]

Ikutan nyumbang berita.. misi-misi...

Jaringan Smartfren Dijanjikan Akan Pulih

Jakarta - Smartfren Telecom terus menggeber perbaikan jaringannya yang putus gara-gara dihantam jangkar kapal dan tertimbun tanah longsor. Kondisi jaringan pun diharapkan berangsur pulih pada tengah malam nanti.

Demikian dikatakan Djoko Tata Ibrahim, Deputi CEO Smartfren, saat dihubungi detikINET, Selasa (26/3/2013).

"Saat ini kondisinya masih restorasi (perbaikan-red.). Tengah malam nanti diperkirakan mulai pulih," ujarnya.

Tata menambahkan, kapasitas jaringan Smartfren sendiri saat ini yang beropeasi tersisa sekitar 30%. Sementara pada tengah malam nanti, pemulihan jaringan diharapkan bisa lebih dari 80%.

"Kejadian ini musibah. Pertama (kabel kita) kena jangkar kapal, dan langkah redundant (untuk back-up, red) sebagai jalur kedua kena longsor. Lalu pakai teman kita lagi, pihak ketiga Matrix Submarine kena (putus) juga," lanjutnya.

"Jadi ini kondisinya dua ban serep kita kena semua," ia menambahkan.

Beruntung, saat ini Smartfren dikatakan telah mendapat bantuan dari operator lain sebagai back-up, setelah dua 'ban serepnya' mendapat masalah berurutan.

"Ini kita terus melakukan perbaikan. Kalau nanti malam lebih dari 80% jaringan yang diharapkan pulih," pungkas Tata.

Smartfren membangun serat optik untuk koneksi ke luar negeri berkolaborasi dengan Moratel dengan rute Jawa-Bangka-Batam-Singapura yang menelan investasi sekitar USD 20 juta.

Sementara untuk rute Surabaya-Jakarta yang selama ini menjadi backhaul baru saja ditingkatkan kapasitasnya dari 5 Gbps menjadi 10 Gbps.

Pada tahun ini Smartfren bakal menambah 1.500-2.000 BTS pada tahun 2013-2014 di Pulau Jawa dan Sumatera. Total dana yang dikeluarkan diperkirakan sebesar USD 100- USD 150 juta.

Per Januari 2013, perusahaan mempunyai jumlah pelanggan mencapai 11,5 juta pengguna. Sebanyak 6,5 juta pengguna adalah pelanggan seluler dan 5 juta adalah pengguna data.

Pada tahun ini, Smartfren memproyeksi mampu mendapatkan tambahan 5 juta pelanggan data, dengan porsi sebanyak tambahan 3 juta pelanggan dari bundling perangkat mobile seperti tablet dan ponsel pintar, dan 2 juta dari pelanggan modem.

Terganggunya koneksi ke situs luar negeri sontak membuat para pengguna operator dengan tagline I hate Slow ini mencak-mencak. Pasalnya, ponsel Smartfren selama ini banyak dijadikan sebagai modem untuk terkoneksi dengan internet.

(ash/rns)

Dapetnya tadi malem nih...

Tapi kok masih agak berasa lambreta yah? ah mudah-mudahan akan segera pulih koneksinya

[itsreza]

awal pakai smart, modem dan biaya perbulan mahal tapi puas, kecepatan ul/dl tinggi, unlimited
tapi lama-kelamaan melambat dan sering gangguan jaringan, kejadian putus seperti ini sering
terjadi di daerah saya. Jika tanya ke call center jawabannya under maintenance atau penambahan
jaringan baru, sekitar 5-10 hari per bulan tanpa ada kompensasi kepada pelanggan atas gangguan.
Rugi waktu dan lelah hati, lebih baik cerai.

[Kingform]

sampe tadi pagi smart gw masih lelet ampun2an

awal pakai smart, modem dan biaya perbulan mahal tapi puas, kecepatan ul/dl tinggi, unlimited
tapi lama-kelamaan melambat dan sering gangguan jaringan, kejadian putus seperti ini sering
terjadi di daerah saya. Jika tanya ke call center jawabannya under maintenance atau penambahan
jaringan baru, sekitar 5-10 hari per bulan tanpa ada kompensasi kepada pelanggan atas gangguan.
Rugi waktu dan lelah hati, lebih baik cerai.

awal pake smart, beli modem mahal, tapi biaya perbulan murah dan speed kenceng.
makin lama biaya perbulan makin mahal, tapi speed malah diturunin
sekarang malah ada embel2 FUP per bulan

sekarang pake apa za?

[opera]

ternyata ulang spongebob dan patrick

[Alethia]

ternyata ulang spongebob dan patrick

ini mah rumahnya mr.crab!

[heihachiro]

btw, kemaren siangan inet di kantoor saya juga sempat down sih, entah karena sebab apa, hoax/gosip-nya sih ada sun outage gitu

yang jelas provider-nya bukan smartfren

[kupo]

^^ makanya si smart fren menyatakan ini Musibah ..

[Kingform]

kayaknya sih disumpahin para pelanggannya gara2 memberlakukan FUP per bulan

[ndugu]

sial banget kisahnya
Cadangan juga ikut kena