Google's ZMOT

[porcupine]

ada yg udah baca ZMOT nya Google?
versi lite nya yg free bisa di download di http://www.zeromomentoftruth.com/

gimana pendapat teman teman?
sebagai praktisi E-Commerce untuk perhotelan. Buku ini lumayan membantu, untuk lebih mengerti tingkah laku calon konsumen kita.
Terutama untuk menjawab beberapa pertanyaan seperti:

1. Perlukah hotel bergabung dengan web booking 3rd party macam expedia, booking.com, agoda.com dll
2. Perlukah hotel membuat page khusus agar klien bisa langsung post pengalaman mereka
3. menguntungkan kah jika hotel terpampang di tripadvisor??
4. dll

Hospitality industry sendiri, industry yg masih sangat tradisional. Sangat jauh tertinggal dibandingan misalnya dengan Airline.
jadi lumayan susah untuk mengimplementasikan ide ide baru di industri ini.

ZMOT sendiri bersifat unversal, jadi bisa diimplementasikan di segala jenis industri.

Dibawah ini quote dari buku yg saya suka karena cocok banget dengan industri hospitality saat ini. Karena ngga ada yg bener benar yakin formula e marketing yg cocok untuk hospitality industry:

"The faster you fail, the faster you learn what works. Treat your online marketing campaigns as if they’re always in beta. Test, learn, optimize, then try again. “Fail faster”.

bagaimana relasinya ZMOT ini dengan pekerjaan kalian?